Burza, która zmieniła wszystko

Zbuduj coś lepszego

Wróciwszy do Chicago, zebrałem cały personel. Opowiedziałem im całą historię i ogłosiłem zmiany: realistyczne harmonogramy, priorytet bezpieczeństwa, otwarte drzwi i nową zasadę – zasadę dobrego Samarytanina.

„Jeśli spóźnisz się, bo pomogłeś komuś w potrzebie, nie zostaniesz ukarany. Zostaniesz pochwalony”.

Rok później magazyn osiąga najlepsze wyniki w firmie. Obroty spadły, a bezpieczeństwo się poprawiło.

Na moim biurku zdjęcie: moja ciężarówka zaparkowana w deszczu obok zepsutego SUV-a. Pod spodem tabliczka: „Charakter to to, kim jesteś, kiedy nikt nie patrzy”.

Nawet dziś, gdy kierowca mówi mi, że się spóźnia, bo komuś pomaga, odpowiadam: „Nie ma problemu. Tylko upewnij się, że są bezpieczni”.

Ponieważ tamtej nocy dowiedziałem się, że najważniejsze dostawy nie są mierzone w kilometrach czy czasie, ale w człowieczeństwie.

I zawsze warto skorzystać z takiej dostawy.