„CHCĘ TE 3 LAMBORGHINI” – POWIEDZIAŁ MĘŻCZYZNA W SZORTACH I SANDAŁACH. WSZYSCY SIĘ ŚMIALI. „FATALNY BŁĄD!”

Don Miguel podążał za nią z tym samym spokojem, który zachowywał przez cały czas. Kiedy dotarli na parter, Sebastián zauważył ich pierwszy. Jego wyraz twarzy natychmiast zmienił się z kpiny w zaniepokojenie. „Pani Esquivel, mam nadzieję, że wszystko w porządku”. Patricia zignorowała go i podeszła prosto do recepcji. Nacisnęła przycisk interkomu. „Uwaga, wszyscy pracownicy. Wszyscy sprzedawcy, asystenci i personel administracyjny muszą natychmiast stawić się na parterze. To pilne”. W niecałe dwie minuty wokół Patricii zebrało się 12 osób.

Sebastián, Ricardo i Jorge wyglądali na wyjątkowo spiętych. Wiedzieli, że wydarzy się coś złego. Czuli to. Patricia zaczęła mówić wyraźnym, stanowczym głosem. Dziękuję wszystkim za przybycie. Chciałabym wam przedstawić Dona Miguela Salazara. Przybył do naszego salonu jakieś pół godziny temu. Wyraził zainteresowanie kupnem trzech Lamborghini, tych trzech wystawionych na wystawie. Łączna wartość zakupu przekroczyła milion. Wśród grupy rozległ się szmer. Wszyscy spojrzeli na Dona Miguela w bermudach i sandałach, niektórzy ze zdumieniem, inni ze zdziwieniem.

Sebastián przełknął ślinę. Patricia kontynuowała. Jednak trzech naszych sprzedawców uznało, że Don Miguel nie jest prawdziwym klientem. Uznali, że sądząc po jego wyglądzie, nie stać go nawet na felgi Lamborghini. Dokładnie to powiedzieli. Wyśmiewali go. Traktowali go protekcjonalnie i byli o krok od wyproszenia go z lokalu. Zapadła absolutna cisza. Nikt się nie ruszył. Ricardo wpatrywał się w podłogę. Jorge zacisnął pięści. Szczęka Sebastiána była napięta. Żaden z tych trzech sprzedawców nie poświęcił czasu na dowiedzenie się, że Don Miguel Salazar jest założycielem i właścicielem firmy budowlanej Salazar.

Firma, która zrealizowała jedne z najważniejszych projektów w tym regionie. Firma z rocznym przychodem przekraczającym 20 milionów. Don Miguel ma pieniądze, poważnie myśli o zakupie i ma inspirującą historię, która uczyniłaby z nich lepszych sprzedawców, gdyby jej posłuchali. Patricia zrobiła dramatyczną pauzę, ale nigdy się tego nie dowiedzą, bo dziś stracili okazję do spotkania niezwykłego człowieka i otrzymania największej prowizji w swojej karierze. Sebastian zrobił krok naprzód.

Pani Esquivel, mogę wyjaśnić. Patricia uniosła rękę. „Nie chcę wyjaśnień, Sebastián. Chcę, żebyś posłuchał”. Zwróciła się do całej grupy. „Ta branża nauczyła nas zabiegać o pewien typ klienta. Taki, który przyjeżdża luksusowym samochodem, taki, który nosi drogi zegarek, taki, który mówi z arogancją. Ale prawdziwi milionerzy, ci, którzy zbudowali swoją fortunę od podstaw, często nie muszą niczego udowadniać. Przyjeżdżają w wygodnych ubraniach, mówią skromnie i nie chcą nikomu zaimponować”. Don Miguel spokojnie pozostał u boku Patricii.

Jego milcząca obecność miała większą wagę niż jakiekolwiek słowa. Jorge w końcu się odezwał. „Pani Esquivel, jeśli da nam pani jeszcze jedną szansę, będziemy mogli godnie obsłużyć Don Miguela”. Patricia pokręciła głową. „Już nie, Jorge. Osobiście zajmę się tą sprzedażą. Wy troje możecie obserwować z daleka, jak finalizowana jest umowa na milion dolarów. Z szacunkiem i profesjonalizmem”. Ricardo próbował interweniować. „Ale, proszę pani, my też pracujemy na prowizji. Nasze rodziny na tym polegają”. Patricia spojrzała na niego chłodno. „Powinna była pani o tym pomyśleć, zanim upokorzyła klienta”.

Czyny mają konsekwencje. Zwrócił się do Dona Miguela. Jesteś gotowy, aby sfinalizować zakup? Don Miguel skinął głową. Jestem gotowy, ale najpierw chciałbym coś powiedzieć. Patricia gestem dała mu znak, żeby przemówił. Don Miguel zwrócił się do trzech sprzedawców. Przez 50 lat byłem niewidzialny dla ludzi takich jak wy. Byłem murarzem, budowlańcem, człowiekiem pokrytym kurzem, pracującym w słońcu, podczas gdy inni przejeżdżali obok luksusowymi samochodami. Nikt się ze mną nie przywitał, nikt nie traktował mnie jak równego sobie. I wiecie, czego się nauczyłem przez cały ten czas: że prawdziwa wartość człowieka nie leży w jego ubraniu.

Nie chodzi o ich wygląd, ale o ich charakter, o to, jak traktują innych, o ich zdolność do patrzenia poza powierzchowność. Zrobił pauzę. Trzech sprzedawców nie wytrzymało jego spojrzenia. Oceniłeś mnie w sekundę. Nie dałeś mi szansy, żebym wyjaśnił, kim jestem i czego chcę. Założyłeś to, bo moje szorty i sandały nie były warte twojego czasu, a to właśnie takie podejście sprawi, że będziesz uwięziony przez całe życie. Ponieważ prawdziwy sukces nie polega na szukaniu klientów, którzy już wydają się odnosić sukcesy, ale na dostrzeganiu potencjału w każdym, traktowaniu każdej osoby z godnością, zrozumieniu, że nigdy nie wiesz, kto jest przed tobą.

Atmosfera była napięta. Patricia przerwała ciszę. Don Miguel ma rację i to jest wybór dla nas wszystkich. Teraz zajmiemy się papierkową robotą, a wy trzej – Sebastian, Ricardo i Jorge – będziecie świadkami, jak firma traci do was zaufanie. Ale to nie wszystko. To, co miało się wydarzyć za kilka minut, miało wszystko zmienić. Patricia zaprowadziła Dona Miguela do głównego biurka i wyjęła umowy kupna. Trzy eleganckie teczki ze złotym logo Lamborghini.

Atmosfera w salonie była dziwna. Wszyscy obserwowali w milczeniu. Sebastián skrzyżował ramiona. Ricardo patrzył przez okno. Jorge nerwowo zerknął na telefon. Don Miguel usiadł i zaczął przeglądać dokumenty. Patricia profesjonalnie wyjaśniła każdą klauzulę: warunki gwarancji, opcje serwisowe, zalecane ubezpieczenie, terminy dostaw. Wszystko było jasne i bezpośrednie. Bez protekcjonalności, bez osądzania, po prostu szczery szacunek. Wtedy Don Miguel zrobił coś nieoczekiwanego. Przerwał w połowie składania podpisu i spojrzał na Patricię.

Pani Patricio, czy mogę panią o coś zapytać? Oczywiście, Don Miguel, o cokolwiek pani poprosi. Chciałabym porozmawiać z tymi trzema sprzedawcami. Sam na sam, tylko przez 5 minut. Patricia wyglądała na zaskoczoną. „Jest pani pewna? Po tym, jak go potraktowali?” Don Miguel uśmiechnął się, zwłaszcza po tym, jak potraktowali mnie. Patricia zawahała się, ale w końcu skinęła głową. Zawołał Sebastiána, Ricardo i Jorge. Cała trójka podeszła do gabinetu dyrektora, jak gdyby uczniowie byli wzywani. Patricia odsunęła się, żeby zapewnić im prywatność, ale została blisko. Don Miguel spojrzał na nich po kolei.

Sebastián, Ricardo, Jorge, proszę usiądźcie. Wszyscy trzej posłuchali z zakłopotaniem. Nikt się nie odezwał. Chcę wam coś powiedzieć. Trzydzieści lat temu byłem w tym samym miejscu, w którym jesteście teraz, starając się o kredyt bankowy na rozwój firmy. Potrzebowałem 2 milionów na ważny projekt. Poszedłem do banku ubrany w najlepsze ubranie, które wtedy składało się ze starych eleganckich spodni i koszuli wyprasowanej przez moją żonę. Trzej sprzedawcy słuchali, nie przerywając. Pracownik banku spojrzał na mnie tak, jak wy patrzyliście na mnie dzisiaj.

Zadawał mi upokarzające pytania i żądał dowodów na wszystko. Traktował mnie jak kłamcę i ostatecznie odmówił mi pożyczki. Powiedział, że nie mam profilu odnoszącego sukcesy biznesmena. Don Miguel zrobił pauzę. Wyszedłem z banku z poczuciem zniszczenia. Nie z powodu odrzucenia pieniędzy, ale dlatego, że ktoś ocenił całą moją ciężką pracę wyłącznie na podstawie mojego wyglądu. Zajęło mi dwa lata, żeby zdobyć to finansowanie i nigdy nie zapomniałem, jak się wtedy czułem. Ricardo mówił cicho.

Przepraszamy, Don Miguel. Nie mieliśmy prawa tak cię traktować. Don Miguel skinął głową. Mają rację, ale nie zamierzam też zrujnować wam życia z tego powodu. Wszyscy popełniamy błędy. Ważne, żeby się na nich uczyć. Sebastian spojrzał na niego z niedowierzaniem. Dlaczego nam to mówisz? Czemu po prostu nie pozwolisz nam ponieść konsekwencji? Bo byłem i upokorzony, i odnoszący sukcesy. I wolę być zapamiętany z tego, jak traktowałem ludzi, kiedy miałem władzę. Jorge, który milczał, w końcu się odezwał.

Jesteś lepszym człowiekiem od nas, Don Miguel. Staruszek pokręcił głową. Nie jestem lepszy, jestem po prostu starszy. I nauczyłem się, że pokora to nie słabość, że dobre traktowanie innych to nie naiwność, że mniej osądzać, a więcej słuchać, otwiera więcej drzwi niż jakakolwiek strategia sprzedaży. Wstał. Teraz sfinalizuję zakup. A ty musisz podjąć decyzję. Możesz nadal być sprzedawcami, którzy oceniają po pozorach i przegapiają świetne okazje.

Albo możecie stać się profesjonalistami, którzy dostrzegają potencjał w każdym człowieku, który przekracza próg. Wybór należy do was. Trzej sprzedawcy siedzieli, analizując jego słowa. Don Miguel wrócił z Patricią. To był niesamowity akt hojności, Don Miguel. Wzruszył ramionami. Mam tylko nadzieję, że się czegoś nauczycie. Podpisali umowy. Don Miguel użył swojej karty Centurion do wpłaty zaliczki, 400 000. Resztę sfinansował prywatny bank Lamborghini. Cały proces trwał 40 minut.

Czysto, profesjonalnie, z szacunkiem. Kiedy skończyli, Patricia wręczyła mu trzy komplety kluczyków. Żółty brelok do Aventadora, czerwony do Huracána i biały do ​​Urusa. Don Miguel trzymał go w dłoniach. Pięćdziesiąt lat czekania na ten moment. Kiedy będzie pan mógł odebrać pojazdy? – zapytała Patricia. – Za dwa tygodnie musimy przygotować papierkową robotę i przeprowadzić końcowe przeglądy. Don Miguel skinął głową. – Idealnie. To daje mi czas na przygotowanie niespodzianki. Niespodzianki. Don Miguel uśmiechnął się. – Te trzy Lamborghini nie są dla mnie, pani Patricio.

Są dla moich trojga dzieci. Żółty Aventador dla Miguela Juniora, czerwony Huracán dla Santiago, biały Urus dla mojej córki Valentiny. Poświęcili wiele weekendów bez ojca, bo ja pracowałem. Dorastali, patrząc, jak ich matka samotnie się nimi opiekuje, podczas gdy ja budowałem firmę. To moja wdzięczność, mój sposób, by powiedzieć im, że było warto. Patricia nie mogła powstrzymać łez. Don Miguel, jesteś niezwykły. Don Miguel opuścił salon tego dnia z trzema podpisanymi umowami i pełnym sercem.

Dwa tygodnie później wrócił odebrać samochody. Byli tam Sebastián, Ricardo i Jorge, ale tym razem byli inni. Otworzyli mu drzwi, pomogli mu z ostatnimi formalnościami i podziękowali za lekcję. Sebastián podszedł do niego przed wyjściem. „Don Miguel, od tego dnia zmieniłem sposób pracy. Już nie oceniam nikogo po ubraniu”. Don Miguel poklepał go po ramieniu. „Cieszę się, że to słyszę”. Trzy Lamborghini zostały dostarczone jego dzieciom podczas niespodziewanego zjazdu rodzinnego.

Miguel Junior płakał. Santiago nie mógł mówić. Valentina przytulała ojca przez pięć minut, nie puszczając go. Estela, jego żona, patrzyła na niego z miłością, jaką może dać tylko 50 lat małżeństwa. Don Miguel nadal nosił bermudy i sandały, ponieważ nauczył się, że prawdziwy sukces mierzy się nie wyglądem, ale tym, jak traktujesz innych i jak cenisz to, co naprawdę ważne. I to jest historia mężczyzny z Bermudów, który kupił trzy Lamborghini i dał lekcję, której nikt nie zapomniał.